POST-VENDITA
Componente fondamentale del servizio, volta alla soddisfazione del cliente e ad incrementare il prestigio del Marchio assistito. L’assistenza è svolta in modo diretto su tutto il territorio nazionale e tramite i Distributori per gli altri paesi della Comunità Europea.
INCOMING CHECK
L’incoming check avviene in due aree distinte, di cui una riservata ai corrieri e l’altra al resto della clientela (reception). I prodotti vengono verificati e segnalate eventuali incongruenze o evidenti danni (fotografati e evidenziati al cliente). In seguito i prodotti vengono classificati e trasferiti al laboratorio.
RICAMBI
L’incoming check avviene in due aree distinte, di cui una riservata ai corrieri e l’altra al resto della clientela (reception). I prodotti vengono verificati e segnalate eventuali incongruenze o evidenti danni (fotografati e evidenziati al cliente). In seguito i prodotti vengono classificati e trasferiti al laboratorio.
Non esitare a contattarci per avere maggiori informazioni relative ai nostri prodotti.
RIPARAZIONE
Uno staff di 5 tecnici procede alla verifica e alla riparazione del prodotto. La gestione viene effettuata tramite una piattaforma software che permette di seguire l’iter in tempo reale (inizio riparazione, attesa ricambi, test/collaudo, riparazione effettuata…).
GESTIONE DATI
La piattaforma software contiene tutti i dati relativi al cliente e al prodotto (interventi effettuati, ricambi sostituiti, gestione, movimentazione e rintracciabilità). Tutti i dati possono essere gestiti per creare statistiche e report.
RE-WORK
Le attività di Re-Work vengono effettuate in un’area dedicata e se necessario, possono coinvolgere tutto il personale tecnico. I costi per la rilavorazione dei prodotti possono essere quantificati a ore di lavoro o a singolo pezzo.
SPEDIZIONI
Superficie dedicata alla logistica con capacità di stazionamento c.ca 8 pallet, movimentazione giornaliera di c.ca 100 colli in ingresso e 100 colli in uscita. Spedizione e vendita di parti di ricambio, accessori e prodotti finiti in tutto il territorio nazionale
Assistenza
Assistenza tecnica dedicata a prodotti Multimediali, HI-FI, Video, Car Stereo oltre a ricetrasmettitori AMR/PMR e telefonia di 1° livello. Help-Desk Tecnico di supporto alla rete dei concessionari Volkswagen, Audi, Skoda, Hyundai, Mitsubishi e agli installatori.
Coway
Assistenza e vendita di prodotti e ricambi a Marchio Coway, Azienda coreana Leader di mercato per la produzione di elettrodomestici ad elevata tecnologia e qualità; depuratori d’aria e acqua, estrattori di succo JUICEPRESSO per la spremitura a freddo di frutta e verdura. I prodotti, le parti di ricambio e il materiale di consumo, sono venduti online nel nostro sito dedicato www.juicepressoitalia.com
Consulenza
Consulenza Tecnica Peritale, civile e industriale. Perizie espletate su incarico delle Compagnie Assicurative, a seguito di guasti provocati da eventi atmosferici, sbalzi di tensione, al fine di stabilire e quantificare i danni e le cause.
